阶段 3 / 9
企业知识库
把"员工知道的东西"，变成"企业拥有的知识"
投入 ★★☆☆☆
企业每天都在发生什么？
老员工知道、新人不知道；制度多没人看、资料多找不到；经验没有沉淀。知识库让员工可以问 AI，系统在企业自己的资料里找答案。
企业最终得到什么？
- 减少查文件、问同事、翻聊天记录、重复培训
- 产品知识/SOP/FAQ/培训资料/项目经验统一管理
- 越用越准——问过的问题自动沉淀
这一阶段做什么？
整理产品知识、SOP、FAQ、培训资料形成企业知识库，让员工可以问 AI
解决什么问题
经验没有沉淀到企业，沉淀到了人
需要投入什么
数据整理 + 知识库建设
什么时候进入下一阶段
当员工习惯用知识库查询，就可以让 AI 进入日常办公
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